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冠卓顾问-卓越运营|KPI体系|培训体系|精益六西格玛|5S管理|班组建设

      A公司是一家生产汽车零配件的企业。Jimmy是新任的模具科长,他之前在生产线担任主管,由于管理能力突出,被调任模具科长。
     Jimmy刚上任就遇到了挑战。B号模具经常漏水,此问题从开始生产就存在,问题一直没有得到解决,现在越来越严重,导致做出的产品质量非常不稳定,每天生产线的废品报废率高达15%以上,前段时间还遭到客户严重投诉。公司的高层领导非常重视此问题,吩咐Jimmy必须尽快解决。
     Jimmy是管理人才,但对于模具的技术问题却是个新手。于是他只有带领模具所有工程师们开会研究,让大家提出改善方案。但每次提出的方案在实施后效果都不理想,于是检讨会议重复了一次又一次,Jimmy甚至还请求总部技术人员协助。总部派来技术人员现场分析,提出了改善水管材质、增加防护、改变水管转接工艺等方案。方案实施后,刚开始有了明显改善,但好景不长,没有过多久漏水问题又再出现。
     “哎!这怎么办才好呢!”正在Jimmy一筹莫展的时候。员工小王找到Jimmy,说:“能不能让我来试一试?”Jimmy听了很高兴,员工能积极主动参加改善,但同时又有一些怀疑,这么多工程师加上总部的技术人员都没解决的难题,小王能搞得定吗?算了,死马当活马医,Jimmy答应了小王的请求。于是小王就把自己的思路给Jimmy讲了一遍,Jimmy半信半疑地让小王去试试。然后小王通过调查分析,制定了对策和实施方案,对策实施后又经过了一个多月的生产跟踪,模具漏水问题没有再出现,问题真的被彻底解决了!总经理很满意,Jimmy很开心,同时也对小王刮目相看。
     一天,Jimmy主动找到小王,聊起了这次漏水改善的事。
     Jimmy:“这公司那么多的技术人员花那么长的时间没解决的难题,被你给解决了。你是怎么解决的?”
     小王:“只要找到根本原因就能找到合适的对策,(APS系统)之前我看到大家一直把焦点放在寻找对策上面,一会儿改水管材质,一会儿又改水管排线,(六西格玛咨询)却没有去深挖问题的根源。我带着作业员们做头脑风暴,搜集了几个怀疑点,然后一起去现场确认,最后找到根本原因是接头和水管之间漏水。找到根本原因之后,就想对策,由于设备经常动作,时间一长就会松,如果把这个地方焊接在一起不是就不漏水了吗,如果焊接需要更换接头和水管,担心铁管会生锈,就选定为铜管。”
     Jimmy:“嗯,先分析根本原因,再寻找对策,这是解决问题的正确思路。不过工程师们下对策肯定也是先做了原因分析的,他们怎么就没找到根本原因呢?”
    小王:“我们作业员天天跟这个机器打交道,他们怎么会有我们了解它呢?”
    Jimmy:“嗯,说的也是。对了,你这个分析改善的思路是从哪儿学的?”
    小王:“您刚来我们部门可能不知道,我也参加过公司的QCC改善活动。”
   “ 原来如此!”Jimmy恍然大悟。
    年底将近,一年一次的员工评级又要开始了,小王会得到晋升吗?
                                                                                                                                                                                              责任编辑:陈军

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